1. Консультирование VIP-клиентов по розничным, кредитным и карточным продуктам и услугам Банка; 2. Осуществление непосредственных продаж розничных операционных, кредитных и карточных продуктов и услуг VIP-клиентам; 3. Разрабатывать, обеспечивать выполнение и контролировать мероприятия по увеличению доходности пигмента VIP; 4. Контролировать выполнения сотрудниками подразделения должностных обязанностей и соблюдение Корпоративных стандартов;

1) осуществлять общее руководство деятельностью Управления, в том числе:  контролировать и координировать работу операционно-кассовых работников и работников розничного бизнеса по вопросам соблюдения трудовой дисциплины, а также по вопросам кассовой дисциплины, принципов деловой этики, обслуживания клиентов;  определять в соответствии с Положением об Управлении должностные обязанности работников Управления, обеспечивать своевременное ознакомление работников с должностными инструкциями, создавать необходимые условия для выполнения этих обязанностей, обеспечивать взаимозаменяемость работников Управления;  осуществлять контроль за соблюдением требований нормативных правовых актов, регулирующих банковскую деятельность, качеством и сроками исполнения работниками Управления внутренних документов Банка, поручений руководящих работников Банка;  своевременно принимать меры по устранению недостатков в работе Управления;  решать оперативные вопросы, относящиеся к деятельности Управления;  распределять обязанности между работниками Управления и контролировать их исполнение;  участвовать в формировании, реструктуризации и изменении штатной численности Управления;  вносить руководству предложения о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на работников Управления;  участвовать в подборе персонала Управления;  вырабатывать рекомендации, проводить обучение, вносить руководству предложения по повышению квалификации и профессионального уровня работников Управления;  обеспечивать соблюдение работниками Управления требований по обеспечению сохранности коммерческой, банковской тайны и другой конфиденциальной информации;  обеспечивать соблюдение работниками Управления корпоративных стандартов обслуживания  участвовать в согласовании деятельности Управления с деятельностью других структурных подразделений Банка;  осуществлять контроль по обеспечению оперативного и качественного обслуживания клиентов. 2) обеспечивать персональное обслуживание клиентов работниками Управления; 3) осуществлять контроль над проведением продаж менеджерами розничных и иных финансовых продуктов, утвержденных уполномоченным органом Банка для клиентов Управления; 4) осуществлять контроль за оперативным и качественным обслуживанием существующих клиентов и обеспечивать повышение уровня удовлетворенности клиентов; 5) разрешать/урегулировать спорные/конфликтные ситуации в Управлении; 7) организовывать и координировать проведение маркетинговых мероприятий (анкетирование, опросы, адресная рассылка и т.д.) 8) координировать взаимодействие структурных подразделений филиала связанных с деятельностью Управления; 9) координировать и контролировать осуществление перекрестных продаж (кросс-продажи); 10) осуществлять контроль над соблюдением процедур, направленных на противодействие финансирования терроризма; 11) осуществлять продажи розничных и иных финансовых продуктов клиентам Банка; 12) проводить работу по созданию условий по продолжительному взаимодействию с существующими клиентами, а также работу по расширению объема банковских услуг, предоставляемых клиентам Банка; 13) своевременно информировать клиентов о новых услугах и условиях их предоставления, об окончании срока того или иного продукта и подготавливать предложения по продлению или замене продукта на новый; 14) подготавливать предложения по улучшению качества продуктов и предоставляемых услуг посредством приема и обработки рекламаций клиентов и изучать их потребительские запросы; 15) консультировать клиентов по вопросам всех розничных банковских услуг; 16) консультировать клиентов-субъектов МСБ по некредитным продуктам Банка согласно Методики продаж дополнительных некредитных продуктов/продуктовых пакетов клиентам-субъектам МСБ; 17) проводить работу по привлечению клиентов на обслуживание; 18) координировать и контролировать обучение работников по продуктам Банка; 19) принимать и проверять документы по розничным и иным финансовым продуктам Банка, в том числе принимать решения по розничным финансовым продуктам и иным вопросам в рамках полномочий. 20) проводить на постоянной основе презентации по продажам розничных продуктов, закрепленным за данным каналом продаж организациям – участникам зарплатного проекта Банка; 21) осуществлять контроль за исполнением бюджетных и плановых показателей управления; 22) обеспечивать соблюдение работниками управления корпоративных стандартов обслуживания клиентов; 23) осуществлять контроль за состоянием сигнализационных установок в управления и сдачу объектов под вневедомственную охрану, за состоянием хранилищ и соблюдением работниками технических требований по их эксплуатации; 24) контролировать недопущение нахождения посторонних лиц в служебных и ограниченных для общего доступа помещений

Обогащение полезных ископаемых, Обогащение полезных ископаемых

Финансы, Финансы и кредит